مزایای هوشمندی کسب و کار

برای کسب و کارهای کوچک و متوسط (SMEs)

HI CO Group 

 19June 2023  

شرکت‌های کوچک و متوسط (SMEs) اغلب برای رقابت با سازمان‌های بزرگ‌تر که منابع و زیرساخت‌های بیشتری دارند، در چالش هستند.

راه‌حل‌های هوش کسب و کاری (Business Intelligence (BI)) می‌توانند زمین بازی را یکسان کرده و بینش‌هایی را در اختیار SMEها قرار دهند که از آنها برای رشد، افزایش کارایی عملیاتی و بهبود تصمیم‌گیری استفاده کنند.

در این مقاله، ما به بررسی چیستی هوش کسب و کاری، اهمیت برای SMEها و مزایای اجرایی سازی آن خواهیم پرداخت.

درک هوش کسب و کاری و اهمیت آن برای SMEها

"دانش قدرت است" - سِر فرانسیس بیکن

هوش کسب و کاری (BI) ابزاری حیاتی برای شرکت‌های کوچک و متوسطی (SMEs) است که می‌خواهند در چشم‌انداز کسب‌وکار در حال تغییر امروز رقابتی باقی بمانند.

BI مجموعه ای از ابزارها، فرآیندها و فناوری هایی است که به سازمان ها کمک می کند تا داده های خود را جمع آوری، تجزیه و تحلیل و گزارش دهند. از این بینش ها می توان برای تصمیم گیری آگاهانه، کاهش هزینه ها، شناسایی جریان های درآمدی جدید و بهبود عملکرد عملیاتی استفاده کرد.

با این حال ارزش واقعی BI در توانایی آن برای تبدیل داده ها به بینش های عملی نهفته است. SME ها می توانند از BI استفاده کنند تا درک عمیق تری از مشتریان، رقبا و روندهای بازار خود به دست آورند. این دانش می تواند به شرکت های کوچک و متوسط کمک کند تا فرصت ها را شناسایی کرده، عملیات خود را بهینه نموده و از پیش بینی ها جلوتر روند.

تعریف هوش کسب و کاری

هوش کسب و کاری (BI) فرآیند تبدیل داده ها به بینشی است که از تصمیمات کسب و کاری پشتیبانی می کند. ابزارهای BI اغلب داده‌ها را از منابع مختلف از جمله سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای تولید معیارها و گزارش‌های کسب و کاری مانند فروش، موجودی و نرخ ریزش مشتری با هم ادغام می‌کنند.

ابزارهای BI همچنین می‌توانند بینش‌های در لحظه در مورد فعالیت‌های کسب و کار را در اختیار تصمیم گیرندگان قرار داده و به آن‌ها این امکان را بدهند که به سرعت مسائل را قبل از تبدیل شدن به مشکلات بزرگ شناسایی و رسیدگی کنند. به عنوان مثال اگر یک SME متوجه کاهش ناگهانی فروش شود، می تواند از BI برای بررسی علت اصلی و انجام اقدامات اصلاحی استفاده کند.

نقش هوش کسب و کاری در شرکت های کوچک و متوسط

در عصر دیجیتال امروزی، SMEها برای رقابت با سازمان های بزرگتر باید داده محور شوند. هوش کسب و کاری فرصتی را برای SME ها فراهم می کند تا از قدرت داده های خود استفاده نمایند. بینش‌های BI می‌توانند تمایلات، الگوها و موارد پرت پنهان را که آشکارکننده ناکارآمدی‌ها، فرصت‌ها و حوزه‌های نیازمند به توجه هستند را آشکار نمایند که در غیر این صورت قابل مشاهده نیستند.

به عنوان مثال، یک SME که محصولات را به صورت آنلاین می فروشد، می تواند از BI برای تجزیه و تحلیل داده های مشتری و شناسایی روندها در رفتار خرید استفاده کند. از این اطلاعات می توان برای بهینه سازی پیشنهادات محصول، استراتژی قیمت گذاری و کمپین های بازاریابی  استفاده کرد.

اجزای کلیدی سیستم های هوش کسب و کاری

ابزارهای BI دارای اجزای مختلفی هستند که شامل استخراج داده ها، تبدیل و بارگذاری (ETL)، مدل سازی داده، تجسم داده ها و گزارش می شود. این مؤلفه‌ها بلوک‌های سازنده سیستم‌های BI هستند و SMEها را قادر می‌سازند تا داده‌های خود را سریع و مؤثر جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و گزارش دهند.

تجسم داده ها جزء حیاتی سیستم های BI است، زیرا به SME ها اجازه می دهد داده های پیچیده را به شیوه ای واضح و مختصر ارائه دهند. ابزارهای تجسم می تواند شامل نمودارها، گراف ها و داشبوردهایی باشد که به SME ها امکان می دهد تا به سرعت روندها و الگوها را در داده های خود شناسایی نمایند.

در نتیجه، هوش کسب و کاری یک ابزار حیاتی برای شرکت‌های کوچک و متوسط است که می‌خواهند در محیط تجاری پرشتاب امروزی رقابتی باقی بمانند. با استفاده از قدرت داده‌های خود، SMEها می‌توانند بینش‌های ارزشمندی در مورد عملیات، مشتریان و روندهای بازار خود به دست آورند و به آنها این امکان را می‌دهد که آگاهانه تصمیم بگیرند و در مسیر رشد باقی بمانند.

شناسایی مزایای هوش کسب و کاری برای SMEها

مزایای راه حل های BI بسیار زیاد و فراتر از صرف ارائه اطلاعات بینشی است. در اینجا برخی از مزایای کلیدی هوش تجاری برای SME ها آورده شده است:

بهبود تصمیم گیری

بینش BI به رهبران کمک می کند تا تصمیمات مبتنی بر داده بگیرند. چنین بینش هایی اطلاعات دقیق، به موقع و مرتبط را در اختیار تصمیم گیرندگان قرار می دهد. خواه در مورد راه اندازی یک محصول جدید، شناسایی روند بازار یا پیش بینی تقاضا باشد، هوش کسب و کاری بینش های لازم را برای تصمیم گیری آگاهانه فراهم می کند.

افزایش بهره وری عملیاتی

راه حل های BI به SME ها امکان می دهد ناکارآمدی های عملیاتی را شناسایی کرده، فرآیندها را بهینه نموده، گردش کار را خودکار کنند و هزینه ها را کاهش دهند. به عنوان مثال یک تولیدکننده لباس می‌تواند از ابزارهای BI برای نظارت بر سطح موجودی، شناسایی موجودی‌های انبار، و بهینه‌سازی سیستم مدیریت موجودی خود برای جلوگیری از اتمام موجودی استفاده کند. در نتیجه فروش از دست رفته را کاهش داده و تجربه مشتری را بهبود بخشد.

افزایش مزیت رقابتی

بینش BI مزیت رقابتی را برای SME ها فراهم می کند. با تجزیه و تحلیل داده ها، SME ها می توانند روندهای بازار، رفتارهای مصرف کننده و تهدیدهای رقابتی را شناسایی کنند. چنین بینش هایی به شرکت های کوچک و متوسط کمک می کند تا به سرعت با تغییرات بازار سازگار شوند، از رقبا جلوتر رفته و تصمیمات کسب و کاری هوشمندانه بگیرند.

مدیریت بهتر ارتباط با مشتری

راه حل های BI به SME ها بینشی در مورد رفتارها، ترجیحات و عادات خرید مشتریانشان ارائه می دهد. چنین بینش هایی به SME ها امکان می دهد محصولات و خدمات خود را شخصی سازی کرده، رضایت مشتری را بهبود بخشند و وفاداری مشتری را افزایش دهند.

تجزیه و تحلیل عملکرد مالی و بهینه سازی

راه حل های BI به SME ها امکان می دهد عملکرد مالی خود را نظارت، تجزیه و تحلیل و بهینه سازی کنند. درآمد، هزینه ها، سودآوری و جریان نقدی قابل ردیابی می شود. چنین بینش هایی به SME ها کمک می کند تا ریسک های مالی را شناسایی کرده، قیمت گذاری را بهینه نموده و هزینه ها را کاهش دهند.

پیاده سازی راه حل های هوش کسب و کاری در شرکت های کوچک و متوسط

جریان یافتن مزایای راه حل های BI در کسب و کار، نیاز به برنامه ریزی و اجرای دقیق دارد. در اینجا به چند مرحله که SMEها باید هنگام پیاده سازی راه حل های BI انجام دهند اشاره شده است:

انتخاب ابزارهای مناسب هوش کسب و کاری

SMEها باید ابزارهای BI را انتخاب کنند که نیازهای کسب و کاری، بودجه و تخصص فنی آنها را برآورده کند. عوامل دیگری مانند مقیاس پذیری، کاربر پسند بودن، توانایی ارتباط با منابع داده های مختلف و پشتیبانی باید هنگام انتخاب ابزارهای BI در نظر گرفته شوند.

ادغام هوش کسب و کاری با سیستم های موجود

SME ها باید اطمینان حاصل کنند که راه حل های BI آنها می تواند با سیستم های موجود آنها یکپارچه شود. یکپارچه‌سازی داده‌ها برای هوش کسب و کاری بسیار مهم است زیرا امکان انتقال داده‌ها از منابع مختلف به پلتفرم BI را فراهم می‌کند.

آموزش و توسعه مهارت برای کارکنان SME

راه حل های BI برای کار کردن به افراد ماهر نیاز دارند. شرکت های کوچک و متوسط باید با ارائه کارگاه ها، آموزش های داخلی یا استخدام پرسنل واجد شرایط، در آموزش کارکنان خود برای استفاده از ابزارهای BI سرمایه گذاری کنند.

تضمین امنیت و انطباق داده ها

SMEها باید اطمینان حاصل کنند که راه حل های BI آنها ایمن و مطابق با مقررات داده است. ابزارهای BI باید دارای کنترل های دسترسی، رمزگذاری داده ها و ناشناس سازی داده ها باشند تا از حریم خصوصی داده ها اطمینان حاصل شود.

نتیجه

هوش کسب و کاری یک مزیت رقابتی برای SME ها ایجاد می نماید. یک راه حل موثر BI می تواند بینش هایی را برای SME ها فراهم کند که باعث رشد، بهبود تصمیم گیری و بهینه سازی عملکرد عملیاتی می شود. با ماندن در صدر آخرین روندهای BI و اجرای یک راه حل مناسب، SME ها می توانند از مزایای داده های خود استفاده نموده و برتر از رقبا عمل کنند.

منبع:   hico-group.com